Para que su experiencia online con nosotros sea lo más sencilla posible, hemos preparado una sección de ayuda completa con preguntas comunes para que pueda encontrar rápidamente las respuestas a las mismas.

COMO COMPRAR

Haga clic en el botón "Comprar" de el/los articulos que desea recibir.
Haga click en "Ver Carrito" y verifique los artículos de su compra.
Elija su destino preferido para la entrega. Haga clic en el botón de "Pago" y confirme la forma de pago que desea.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Puede realizar su pedido vía telefónica llamando al: (011) 4774 9030.
Debe informarnos los artículos que desea comprar y nosotros le brindaremos los datos para el pago mediante depósito bancario cuenta Santander Rio.

¿Qué ocurre si no hay existencias de un determinado artículo?

Si bien hacemos todos los esfuerzos posibles para asegurarnos de contar con existencias de todos los artículos, puede ocurrir que, en algunas oportunidades, ciertos artículos se encuentren fuera de stock.
Puede usted notificarnos el interés por el articulo con faltante de stock para que cuando volvamos a tener existencias del mismo, le enviemos un mensaje de correo electrónico.
Si no podemos obtener nuevas existencias, habitualmente retiramos ese artículo de la venta, quedando solo quizás de exhibición. No obstante, si realmente desea comprar un artículo determinado, envíenos un mensaje de correo electrónico con los datos del artículo que desea adquirir. Haremos nuestros mayores esfuerzos para tratar de conseguirlo.

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptan?

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: American Express, MasterCard, Visa, Banco Hipotecario, Banco de la Nación Argentina, Tarjeta Naranja, Banelco, Rapipago, Standard Bank, Pago Facil, Tarjeta Shopping, Banco Provincia, Banco COMAFI, Itaú, Cabal, Argencard. Operando por medio de MercadoPago con seguridad.

¿Qué monedas se aceptan para el pago?

Los pagos se pueden realizar en pesos argentinos (AR$) o en dolares estadounidenses (U$S).

¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?

El número de seguridad de su tarjeta de crédito es un número de tres dígitos que puede encontrarse en el extremo derecho del espacio para la firma, en el reverso de su tarjeta. Este número de tres dígitos es exclusivo de su tarjeta, y le brinda una protección adicional contra las estafas. En las tarjetas American Express, el número de seguridad de la tarjeta consta de cuatro dígitos y se encuentra impreso en el frente de la tarjeta.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si desea cambiar su pedido, deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible después de realizar su pedido. Esto es porque comenzamos a procesar el pedido tan pronto como se envía el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Esto nos permite brindarle el servicio más rápido posible. No siempre es posible realizar cambios.

ENVIOS

¿Cuál es el plazo de entrega de los envíos?

El plazo de entrega de Correo Argentino puede variar de 5 a 7 días hábiles dentro del territorio argentino.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Al realizar un envío, RetroVisor le proveerá un código de track&trace de Correo Argentino, el cual deberá ingresar en el siguiente link para conocer la situación del mismo. http://www.correoargentino.com.ar/seguimiento_envios/ondnp

¿Que ocurrirá si no hay nadie para recibir el paquete cuando este sea entregado por el Correo Argentino?

Las características del envío pautado con Correo Argentino es entrega en mano, por lo que de haber nadie el cartero revisitará o dejará un aviso para que retire en sucursal.

¿Que debo hacer si Correo Argentino demora la entrega de mis paquete, o si lo extravía o si llega dañado?

RetroVisor no se hace responsable por inconvenientes de entrega de la empresa Correo Argentino. Deberá notificarnos y realizar un reclamo correspondiente con la Correo Argentino.
Reclamos Correo Argentino
http://www.correoargentino.com.ar/atencion_cliente
Teléfonos: (011) 4891-9191 de 9 a 18 horas.
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos y mantener las entregas fallidas al mínimo. Si no se realizase la entrega de su pedido, por favor infórmenos al respecto a la brevedad para poder ayudarlo. No podemos aceptar responsabilidad alguna por paquetes no recibidos en responsabilidad de la empresa de envíos.
En forma predeterminada operamos con la empresa Correo Argentino, sin embargo, de acordar especificamente con el cliente una entrega en particular, con una empresa y medio de preferencia, la información mencionada deberá ser desestimada.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?

En el evento muy poco probable de que le enviemos un producto incorrecto, se realizará el cambio por el producto correspondiente y le reembolsaremos el costo del envío postal por su devolución.
Dispone de 10 días hábiles para notificar el envío de un artículo incorrecto desde la fecha de recepción que Correo Argentino informa.
Se debe contactar con nosotros a través de info@retrovisorweb.com.ar o vía telefónica (01147749030) aclarando el asunto y realizar la devolución del artículo erroneo en perfectas condiciones.
RetroVisor le reenviará el artículo correcto y devolución del costo de envío acorde a lo pautado en la compra.